■回収対象商品
・エスターバニー マスコットキーホルダー（JANコード：4570015499473）

・エスターバニー カードホルダー (JAN コード:457001549466)

本件商品について、当社グループ内の仕入れ先である株式会社螢雪社は、取引先である輸入事業者 株式会社ケーズプランより「正規ライセンス商品である」との案内を受けておりましたが、その後の確認により、実際にはライセンス未取得の商品であることが判明いたしました。
当グループとしては、ライセンスに関する確認体制や販売前のチェックが不十分であった点を真摯に受け止めております。
今後は「正規ライセンスのないキャラクター商品は取り扱わない」という方針を、より徹底して管理するとともに、以下の再発防止策を講じてまいります。

【再発防止策】
・仕入先様からのライセンス証書の提出と保管の徹底
・販売前段階での社内チェック体制の強化
・管理担当者への教育・運用フローの再整備

■本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関する返金・交換は、すべて下記輸入事業者が受付窓口として対応させていただきます。

株式会社ケーズプラン
電話番号：0946-28-8956
メールアドレス：info@kezuplan.co.jp
（受付時間：月曜日〜金曜日 10時〜17時）

このたびの件により、お客様のご信頼を損なう結果となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後も安心してご利用いただける店舗運営に努めてまいります。